Συχνές Ερωτήσεις
Προϊόντα
- Πουλάτε επώνυμα χάπια;
- Τι σημαίνει ο όρος «γενόσημο»;
- Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
- Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
- Τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ είναι εγκεκριμένα από τον FDA;
- Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε Soft και Regular φάρμακο;
- Υπάρχει διαφορά ανάμεσα στα δισκία ED των 50mg και 100mg; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δοσολογία;
- Απαιτείτε συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Αποστολή και Παράδοση
- Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής σας;
- Κάνετε διεθνείς αποστολές;
- Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
- Τι γίνεται αν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή λείπει κάτι;
- Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
- Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
- Γιατί δεν έχω ακόμη παραλάβει την παραγγελία μου;
- Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
- Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Πληρωμές και επεξεργασία παραγγελιών
- Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία από εσάς;
- Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
- Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να πιστωθεί η κάρτα μου;
- Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
- Τι γίνεται αν δεν βρήκα εδώ απάντηση στην ερώτησή μου;
- Ποιες πληρωμές δέχεστε;
- Έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Ερ.:
Πουλάτε επώνυμα χάπια;
Απ.:
Ναι, διαθέτουμε τόσο επώνυμα όσο και γενόσημα χάπια.
Ερ.:
Τι σημαίνει ο όρος "generic";
Απ.:
Τα γενόσημα φάρμακα παράγονται και διατίθενται χωρίς προστασία πατέντας. Ένα γενόσημο περιέχει τα ίδια δραστικά συστατικά με τα επώνυμα χάπια και αναγνωρίζεται με τη χημική του ονομασία αντί για την εμπορική του επωνυμία. Τα γενόσημα φάρμακα κατασκευάζονται από πιστοποιημένο παραγωγό, αλλά όχι από τον αρχικό κατασκευαστή του φαρμάκου. Μπορούν να κυκλοφορήσουν όταν λήξει η πατέντα του αντίστοιχου επώνυμου σκευάσματος. Με τη λήξη της πατέντας του αρχικού φαρμάκου, κάθε φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να αποκτήσει δικαίωμα παραγωγής και να προμηθευτεί τη χημική φόρμουλα.
Ερ.:
Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
Α:
Σε αντίθεση με τα γενόσημα φάρμακα, μεγάλο μέρος του κόστους που επιβαρύνει τους κατασκευαστές των πρωτότυπων επώνυμων σκευασμάτων αφορά την έρευνα, την ανάπτυξη και τη διαφήμιση. Οι εταιρείες που παράγουν γενόσημα δεν χρειάζεται να επενδύουν σε έρευνα και ανάπτυξη ούτε να πληρώνουν για προώθηση και μάρκετινγκ. Αρκεί η αγορά της χημικής φόρμουλας για την παραγωγή ενός γενόσημου φαρμάκου. Έτσι, αποκτάτε φάρμακα κορυφαίας ποιότητας σε λογική τιμή!
Ερ:
Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
Α:
Η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων δεν διαφέρει από τα αντίστοιχα επώνυμα, ακόμη κι αν διαφέρουν σε σχήμα και χρώμα. Τα γενόσημα έχουν τα ίδια δραστικά συστατικά, καθώς και την ίδια ποσότητα και ταχύτητα απορρόφησης των δραστικών ουσιών τους στην κυκλοφορία του αίματος.
Ερ:
Τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ είναι εγκεκριμένα από τον FDA;
Α:
Όλα τα γενόσημα χάπια προέρχονται από εταιρείες εγκεκριμένες από τον FDA.
Ερ:
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε Soft και Regular φάρμακο;
Α:
Όνομα φαρμάκου: Viagra, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 3-4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Soft, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 6 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Professional, Δοσολογία: 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Super Active, Δοσολογία: 100mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 10 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 9 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Soft, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 24 - 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Super Active, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 5 - 7 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια δράσης: 50 - 55 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Levitra, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος μέχρι να δράσει: 10 λεπτά - 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά φαγητά/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια δράσης: 12 ώρες
Ερ:
Υπάρχει διαφορά ανάμεσα σε δισκία ED των 50mg και 100mg; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δόση;
Α:
Σας προτείνουμε ως αρχική δόση τα 25mg, επειδή μπορείτε να χωρίσετε μόνοι σας τα χάπια σας και έτσι να εξοικονομήσετε περισσότερα χρήματα. Δεν πρέπει ποτέ να ξεκινάτε με μεγαλύτερη δόση· αυξάνετε σταδιακά μέχρι να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει. Η συνήθης δόση, για παράδειγμα για το Viagra, είναι 25mg, ενώ για το Cialis και το Levitra είναι 20mg. Η συνταγογραφούμενη δόση καθορίζεται από τον γιατρό σας ανάλογα με την ηλικία και το βάρος σας, επομένως παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από την παραγγελία.
Ερ:
Απαιτείται συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Α:
Σημειώστε ότι δεν απαιτούμε καμία συνταγή για οτιδήποτε μπορείτε να παραγγείλετε από τον ιστότοπό μας, όμως σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν παραγγείλετε οτιδήποτε από εμάς.
Ερ:
Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής;
Α:
Τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την επιλογή αποστολής που θα επιλέξετε, τη χώρα προορισμού και τα προϊόντα που παραγγέλνετε. Για να δείτε το κόστος αποστολής, προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι αγορών και προχωρήστε στο ταμείο.
Ε:
Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;
Α:
Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας ή ελέγξτε τη φόρμα παραγγελίας για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για την περιοχή σας.
Ε:
Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
Α:
Κατανοούμε ότι η εμπιστευτικότητα και η ανωνυμία σας είναι σημαντικές όταν κάνετε μια online παραγγελία μαζί μας. Γι’ αυτό οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε διακριτικές συσκευασίες, χωρίς καμία ένδειξη για το περιεχόμενο στο εξωτερικό του δέματος.
Ε:
Τι γίνεται αν το δέμα είναι φθαρμένο ή λείπει κάτι;
Α:
Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Θα σας ξαναστείλουμε το δέμα ή θα σας επιστρέψουμε την πληρωμή σας. Δείτε την Εγγύηση Παράδοσης για περισσότερες πληροφορίες.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει 100 ή και περισσότερα χάπια, θα σταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα.
Ε:
Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
Α:
Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείτε επιπλέον. Ο παραλήπτης θα κληθεί να προσέλθει και να δώσει άδεια για τον έλεγχο του δέματος. Μετά από αυτό θα πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραλαβή της παραγγελίας σας, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.
Ε:
Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
Α:
Θα ξαναστείλουμε το προϊόν χωρίς χρέωση. Δεν θα επιβληθούν επιπλέον έξοδα.
Ε:
Γιατί δεν έχω ακόμη παραλάβει την παραγγελία μου;
Α:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό παρακολούθησης παράδοσης για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση αποστολής, εφόσον επιλέξατε την ταχεία αποστολή. Αν χρησιμοποιήσατε τη συνήθη αποστολή αεροπορικού ταχυδρομείου, η παράδοση μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημέρες. Αν το δέμα δεν φτάσει μέσα σε αυτό το διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας ταχυδρομείο. Αν επιβεβαιώσουν ότι το δέμα δεν έχει παραδοθεί, θα ξαναστείλουμε την παραγγελία σας ΔΩΡΕΑΝ. Ωστόσο, αν η αρχική παραγγελία φτάσει αργότερα ενώ έχει ήδη σταλεί ξανά, βασιζόμαστε στην ειλικρίνειά σας να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Πάντα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να λύνουμε τα προβλήματα με δίκαιο τρόπο.
Ε:
Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
Α:
Η Υπηρεσία Ταχυμεταφοράς με δυνατότητα παρακολούθησης διαρκεί 10-21 ημέρες. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτή την ταχυδρομική υπηρεσία μπορούν να εντοπιστούν με τον αριθμό παρακολούθησης και η παράδοση θα ολοκληρωθεί το πολύ σε 30 ημέρες.
Ε:
Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Α:
Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης, εγγυόμαστε ότι θα ξαναστείλουμε το προϊόν χωρίς χρέωση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Ερ:
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Απ:
Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία, επιλέξτε πρώτα το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε πατώντας το κουμπί «Αγορά τώρα». Στη συνέχεια, ορίστε την ποσότητα των δισκίων που επιθυμείτε και έπειτα κάντε κλικ στο «Ολοκλήρωση αγοράς». Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα στοιχεία της παραγγελίας, ελέγξτε προσεκτικά όλα τα πεδία και την ποσότητα των δισκίων και πατήστε το κουμπί «Υποβολή συναλλαγής». Αν η παραγγελία γίνει δεκτή, θα εμφανιστεί σχετική ειδοποίηση στην οθόνη σας και το μήνυμα επιβεβαίωσης θα σταλεί αυτόματα στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει.
Ερ:
Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
Απ:
Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και πατήσετε το κουμπί «Υποβολή», τα στοιχεία αποστέλλονται στο κέντρο επεξεργασίας μας, όπου ελέγχονται και στη συνέχεια γίνεται η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται και προχωρά σε επεξεργασία.
Ερ:
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να πιστωθεί ξανά η κάρτα μου;
Απ:
Παρακαλούμε διαβάστε τις Πολιτικές Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης Παραγγελίας.
Ερ:
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Απ:
Η παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας σας εξαρτάται από τη χώρα στην οποία θα παραδοθεί. Υπάρχουν 2 τρόποι για να το κάνετε:
• να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας (Επικοινωνήστε μαζί μας)
• να ελέγξετε την κατάσταση μέσω της ιστοσελίδας από την επιλογή Κατάσταση Παραγγελίας
Ερ:
Τι γίνεται αν δεν βρήκα εδώ απάντηση στην ερώτησή μου;
Απ:
Επικοινωνήστε οποιαδήποτε στιγμή με την εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξής μας και θα απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Ερ:
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Απ:
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες όπως Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover, καθώς και E-Checks.
Ερ:
Προσφέρετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Απ:
Σε περίπτωση μη παράδοσης του προϊόντος, εγγυόμαστε την επιστροφή των χρημάτων σας.